Referencia

Cómo manejamos tu información en aa1037

En aa1037 manejamos tu información de forma directa y sin letra chica: solo recopilamos lo que necesitamos para operar tu cuenta, procesar tus pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y darte soporte en español.

Datos cifrados en tránsito y en reposoSoporte en español para consultas de privacidadAcceso según ley local y regiones habilitadasSin venta de datos a terceros
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarte con nosotros sobre tus datos

Si tienes preguntas sobre cómo manejamos tu información, quieres corregir un dato o solicitar la eliminación de tu cuenta, nuestro equipo de soporte atiende en español. Puedes escribirnos por chat en vivo desde la sección de ayuda de tu cuenta, o enviarnos un correo con el asunto 'Privacidad' para que tu consulta llegue al área correcta de inmediato.

Chat en vivo

Accede desde la sección de ayuda en tu cuenta. Es el canal más rápido para consultas sobre datos personales y verificación de identidad.

Correo de soporte

Escribe a nuestro equipo con el asunto 'Privacidad'. Respondemos en español y gestionamos cada solicitud según la normativa local vigente

Formulario de cuenta

Desde la configuración de tu cuenta puedes revisar y actualizar tus datos básicos sin necesidad de contactar al soporte en la mayoría de los casos.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y conservamos tu información

La seguridad de tu cuenta es parte del servicio, no un añadido. Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones, y los datos sensibles se almacenan en servidores con acceso restringido. Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y durante el período que exige la ley peruana; una vez vencido ese plazo y cerrada la cuenta, eliminamos los datos que no sean necesarios para cumplir obligaciones legales.

Cifrado en tránsito

Toda la comunicación entre tu celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada mediante SSL. Eso incluye los datos de tu cuenta y las referencias de pago con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Acceso restringido

Solo el personal autorizado accede a información de cuentas, y únicamente cuando es necesario para atender una solicitud de soporte o cumplir una obligación legal establecida en Perú.

Retención y eliminación

Guardamos tus datos mientras tu cuenta está activa y el tiempo que exige la ley. Al cerrar la cuenta, eliminamos lo que no sea exigido por normativa, sin demoras innecesarias.

Cookies y sesión

Usamos cookies de sesión para mantener tu ingreso activo en celular y computadora. Puedes gestionar las cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

Lo que más nos preguntan sobre privacidad

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el manejo de datos en aa1037. Si tu pregunta no está aquí, el equipo de soporte en español puede ayudarte directamente desde la sección de ayuda de tu cuenta.

Recopilamos nombre, correo, número de celular e información de verificación de identidad. También registramos referencias de transacciones cuando usas Yape, Plin o PagoEfectivo, pero nunca las credenciales de tu billetera.

Sí. Escríbenos por chat en vivo o por correo con el asunto 'Privacidad'. Procesamos la solicitud según la normativa peruana; algunos datos deben conservarse por obligación legal antes de poder eliminarse.

No vendemos ni cedemos datos con fines comerciales. Solo compartimos información cuando la ley peruana lo exige o cuando es estrictamente necesario para procesar un pago a través de los canales habilitados en tu región.

Desde la configuración de tu cuenta puedes actualizar datos básicos directamente. Para cambios en documentos de identidad o información de verificación, contacta al soporte en español y te indicamos los pasos.

Eliminamos la información que no sea necesaria para cumplir obligaciones legales vigentes en Perú. El plazo de retención obligatorio varía según el tipo de dato; el equipo de soporte puede darte el detalle exacto.

Usamos cookies de sesión para mantener tu acceso activo y cookies de rendimiento de forma agregada. Las cookies no esenciales se pueden desactivar desde la configuración de tu navegador sin afectar el ingreso a tu cuenta.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.